İş yerində tükənmə sindromu, meydana gəlməsinin əsas səbəbləri və klinik mənzərəsi. Semptomların aradan qaldırılması və qarşısının alınması üsulları. Duygusal tükənmə, insanlarla uzun müddət işlədikdən sonra şəxsiyyətdə keyfiyyət dəyişiklikləri göstərən və fədakarlıq tələb edən bir vəziyyətdir. "Tükənmişlik" termini 1974 -cü ildə icad edilmişdir və bu sindromu müşayiət edən simptomologiyanı çox yaxşı əks etdirir.
İnsanlarda emosional tükənmənin inkişaf mexanizmi
Bir neçə il sonra digər insanlarla ünsiyyət qurmaq, tükənmişlik sindromuna səbəb ola bilər. Bu fenomen keçən əsrin əvvəllərində, bir çox əmək qabiliyyətli insanların sağlam bir təcrübədən sonra psixoloji yardım istədikləri zaman müşahidə edildi. Bir zamanlar sevimli bir işin bu zövqü gətirməyəcəyini, xoşagəlməz birliklərə, əsəbiliyə, vəzifələrini yerinə yetirə bilməmək hissinə səbəb olduğunu iddia etdilər.
Çox vaxt başqalarına kömək etməyi və ya xidmət etməyi əhatə edən peşələri olan insanlar bu simptomlara meyllidirlər. Bunlar həkimlər, müəllimlər, kadr menecerləri və hətta tələbələrdir. Məlumdur ki, məktəbdə və universitetdə oxuduğu illərdə bu sindrom da yarana bilər.
Bu patoloji proses zamanla uzanan yorğunluq kimi təqdim olunur. Gündəlik olaraq insanlarla işləmək düzgün davranış, emosional təmkin və empatiya tələb edir. Məhz bu xüsusiyyətlər dəstəyi ilə hər gün müştərilər, tələbələr, işçilər, tələbələr, ziyarətçilər və xəstələrlə ünsiyyət qura bilərsiniz.
Uzun illər işlədikdən sonra şəxsi keyfiyyətlərin və tolerantlığın daxili mənbəyi tez -tez quruyur. Bəzi peşə sahibləri üçün bu daha sürətli olur, digərləri üçün - daha sonra. Bununla birlikdə, empatiyanın yetərsizləşdiyi bir məqam gəlir və insan, peşəkar keyfiyyətlərinə baxmayaraq, vəzifələrini yerinə yetirə bilmir.
İşdə əks keyfiyyətlər görünməyə başlayır - dözümsüzlük, qıcıqlanma, dözümsüzlük. Birincisi, həmin şəxsin işlədiyi insanlarla münasibət dəyişir. Məsələn, həkim xəstələrinə qarşı daha kinli davranacaq, praqmatik davranacaq və empatiya göstərməyəcək. Peşənin emosional komponenti olmayacaq və bəzən qəzəb, düşmənçilik kimi özünü göstərəcək.
Bu rejimdə uzun müddət çalışmaq həm insan sağlamlığına, həm də işinə mənfi təsir göstərə bilər. Buna görə vaxtında diaqnoz qoymaq çox vacibdir.
Tükənmə səbəbləri
Duygusal tükənmə, bədənin enerji ehtiyatlarının və qabiliyyətlərinin həddindən artıq xərclənməsinə qarşı müdafiə reaksiyasıdır. İnsan psixikası zərər verə biləcəyi zaman emosional reaksiyanı söndürür. İşdə təkcə fiziki deyil, həm də zehni olaraq yorula bilərsiniz. Tükənmə, emosional komponentin həddindən artıq işləməsinin bir əlamətidir.
Emosional tükənmənin səbəbi fərdin empatiya, simpatiya və emosional qarşılıqlı təsir qabiliyyətini məhdudlaşdıran bir hədd hesab edilir. Bu xətt, enerji mənbələrini həddindən artıq istehlak edən hərəkətlərin və təzahürlərin həmin hissəsini normadan ayırmağa imkan verir.
Sadə dillə desək, fərd bir gün ərzində yüz insanı dinləyə, fiziki olaraq mümkün olsa belə, səmimi hiss edə və kömək edə bilməz. Buna görə qoruyucu bir stereotipik reaksiya açılır - emosional reaksiyanın qarşısını alır və insan yorğunluq, mənəvi yorğunluq hiss edir.
Belə bir reaksiya uzun illər ərzində çox tez -tez təkrarlanırsa, bir insanda emosional reaksiya oyatmaq cəhdləri simptomları pisləşdirdikdə və hətta somatik əlamətlər göstərə biləndə tükənmişlik sindromunun yaranma ehtimalı var.
Hər gün başqasının əhval -ruhiyyəsi, xarakteri, mizaçı ilə qarşılaşsanız, fərd xroniki stresli bir vəziyyət yaşamağa başlayır. Onun rifahına, zehni vəziyyətinə və sağlamlığına son dərəcə mənfi təsir göstərir.
Emosional tükənmənin səbəblərindən biri, öz empatiyasına və xoş niyyətinə bir nəticənin olmaması və ya reaksiyanın olmaması hesab edilə bilər. Vermək hər işdə vacibdir, amma insan faktoru bu ehtiyacı gücləndirir. Əksər hallarda, cavab olaraq belə bir işi olan bir şəxs ya soyuq laqeydlik, ya da mənfi cavab, inciklik və mübahisələr alır.
Peşəkar tükənmənin başqa bir səbəbi peşənin şəxsi parametrləri arasındakı uyğunsuzluq hesab edilməlidir. Bəzən insan mizaç baxımından özünə yaraşmayan işə girir.
Məsələn, ifaçılar var - əvvəlcədən qoyulan vəzifələri yaxşı və vaxtında həll edən işçilər. Yaradıcılıq və ya son tarixdə çox sürətli olmaları gözlənilməməlidir, ancaq ardıcıl iş tapşırıqları vermək üçün onlara etibar edilə bilər. Yeni yaradıcı fikirlər yaratmağı bacaran, gücünü tez bir zamanda səfərbər edə bilən, lakin çox vaxt yorulur və uzun müddət bu fəaliyyətlə məşğul ola bilməyən başqa bir insan növü də var.
Eyni şeyi özünü yaradıcı hesab edənlər üçün də demək olar. Onlar üçün hər hansı bir maneə, məhdudiyyət peşə qabiliyyətlərini pozur, buna görə də tükənmişlik sindromu ağıl tərkibi baxımından analitiklərə nisbətən daha çox olur.
İnsanlarda tükənmənin əsas əlamətləri
Tükənmə simptomları tədricən inkişaf edir. Yorğunluq və əsəbilik ağır işin yan təsirləri kimi qəbul edilir. Zaman keçdikcə həvəs azalır, bir şey etmək istəyi yox olur.
Bu sindromun təzahürləri insan bədəninin somatik sferasına, davranışına, psixikasına və duyğularına təsir edə bilər. Beləliklə, simptomların çoxluğu xəstəliyin əsl səbəbini gizlədir.
Somatik təzahürlər:
- Yorğunluq … Bir insan, işin müddəti uzun olmasa da, daim yorğun hiss etməkdən şikayətlənir.
- Ümumi zəiflik … Kifayət qədər gücün olmaması, "pambıq ayaq" hissi.
- Baş ağrısı və başgicəllənmə … Tez -tez migren, meteosensitivlik, gözlər qarşısında qaranlıq dairələr, uçmaq şikayətləri.
- Tez -tez soyuqdəymə … Bədənin müdafiəsinin aktivliyində azalma var - toxunulmazlıq.
- Tərləmə … Artan tərləmə, normal mühit temperaturlarında belə adi haldır.
- Pəhriz və rejimdə dəyişiklik … Bəzilərində yuxusuzluq, digərlərində isə əksinə yuxululuq var. Qida qəbulu ilə də eyni şeydir. Bəzilərində iştah artır, arıqlayır, digərlərində isə arıqlayır.
Tükənmişlik sindromu olan bir insanın davranışı da dəyişir. Bu, yalnız işdə deyil, həm də dostlarla ünsiyyətdə özünü göstərir. Çox vaxt simptomlar rəsmi vəzifələri yerinə yetirərkən daha da şiddətlənir. Onları sadalayaq:
- İzolyasiya … Bir şəxs təqaüdə çıxmağa çalışır, digər insanlarla lazımsız təmaslardan qaçır.
- Uyğunsuzluq … İş artıq məmnuniyyət gətirmir, üstəlik xoşagəlməz hisslərə səbəb olur, buna görə də fərd üzərinə qoyulan məsuliyyətdən qaçır.
- Qıcıqlanma … Bu vəziyyətdə, ətrafdakı birisini asanlıqla parçalaya bilər, hər kəsi üst üstə ittiham edə bilər.
- Paxıllıq … İstədiyinizi əldə etmək üçün aldadıcı yollar tapmaq, birinin yaxşı işlədiyini narahat hiss etmək.
- Ümumi pessimist münasibət … İnsan hər şeydə yalnız mənfi xüsusiyyətlər görür, daim pis iş şəraitindən şikayətlənir.
Tükənmişliyin psixo -emosional əlamətləri tez -tez ilk dəfə görünür. Yalnızlıq və öz çarəsizlik hissi klinik mənzərəni daha da ağırlaşdırır. Əsas simptomlar bunlardır:
- Biganəlik … Ətrafda baş verənlərə maraq çox azdır, iş uzaq və tamamilə əhəmiyyətsiz bir şeyə çevrilir.
- Öz ideallarınızı itirmək … İnsan həmişə inandığı şeydən məyus olur. Peşənin müqəddəsliyi, özünəməxsusluğu az qiymətləndirilir.
- Peşəkar marağın itirilməsi … Artıq heç kimə lazım olmayan işi görməyin mənası yoxdur. Tətik edilməli olan motivasiya amilləri peşə fəaliyyətinə qayıtmaq istəyini geri qaytarmır.
- Ümumi narazılıq … Bir insan daim öz həyatı, əhəmiyyətsizliyi və əhəmiyyətsizliyi ilə bağlı şikayətlərini bildirir.
Vacibdir! Bu vəziyyətdə insanlar tez -tez iç boşluqlarını boğmaq üçün içki, siqaret, narkotik maddələrlə məşğul ola bilərlər.
Yorğunluqla mübarizə yolları
Tükənmişlik əlamətlərinin varlığını təyin etmək üçün bir çox testlər var, buna görə də bu pozğunluq əlamətləri və ya şübhələri ortaya çıxsa, test edilməlidir. Yalnız bundan sonra özünüzlə əlaqədar hər hansı bir hərəkət edə bilərsiniz. Tükənmişliyi müalicə etmək üçün ən çox müxtəlif psixoterapevtik üsullar istifadə olunur. Təsir, insanların bir -biri ilə necə düzgün əlaqə qurmağı öyrəndikləri təlimlər şəklində qrup terapiyası ilə də verilir.
Təhsil
Bir çox peşədə, təkcə yeni bilik və bacarıqlarla tanış olmaq deyil, həm də motivasiya səviyyəsini yüksəltmək üçün ixtisasartırma kursları planlaşdırılır. Yenidən təhsil alarkən, seçdiyi peşənin əhəmiyyətini və aktuallığını xatırlatmaqla, insan yenidən peşə seçərkən niyə bu yolu seçdiyini tapır.
Bu məqsədlə tez -tez seminarlar, təlimlər təşkil edilir və bitdikdən sonra ümumiyyətlə sertifikatlar, diplomlar və sertifikatlar verilir. Bu, bütün prosesin əhəmiyyətinin və bir şəxsin ümumi sistemdəki rolunun bir növ sübutudur. Anlaşılmalıdır ki, yaxşı əlaqələndirilmiş bir mexanizm hər detalın işidir. Adi komandaya daxil olmayan eyni peşədən olan digər insanlarla ünsiyyət fərqli bir fikir verə bilər.
İxtisaslarınızın ən vacib prinsiplərini bu şəkildə həyata keçirə bilərsiniz, hər kəsin işi vaxt itirməməsi üçün nə qədər çox iş görüldüyünü başa düşə bilərsiniz. Hətta emosional tükənmə ilə necə məşğul olmağı öyrədən xüsusi təlimlər də var.
Sinif
Təhsil müəssisələrində son nəticəyə - diplom, sertifikat və sertifikat əldə etmək üçün əlavə bir təşviq olaraq biliklərin qiymətləndirilməsi tətbiq edilmişdir. Yeniyetmələr və gənclər üçün təhsillərini davam etdirmək üçün bu motivasiya səbəblərini tapmaq çox çətindir, buna görə də bal sistemi tətbiq edildi. Bu yolla peşəkar keyfiyyətlərinizi inkişaf etdirə biləcəksiniz.
İş birbaşa ədalətlə qiymətləndirilərsə, hər bir kiçik qələbə mükafatlandırılacaq, insan fəaliyyətləri üçün yeni məqsədlər və mənalar əldə edəcək. Hal -hazırda bu təşviq maaşdır. Məbləğ birbaşa işin keyfiyyətindən, tamamlanma sürətindən və nüfuzundan asılıdırsa, insan onları normada saxlamağa çalışacaq.
Bundan əlavə, belə vəziyyətlərdə sağlam rəqabət yaranır - verilən peşəyə layiq olanları təyin edəcək bir seçim metodu. Beləliklə, hər kəs daha yaxşı nəticələr əldə etməyə və məsuliyyətlərini daha məsuliyyətlə götürməyə çalışacaq.
Yenilik
Bir şəxs peşə fəaliyyətinin şərtlərindən daim narahatlıq hiss edirsə, onları dəyişdirmək daha yaxşıdır. Bu, işinizi və ya ixtisasınızı dəyişdirməyiniz lazım olduğu anlamına gəlmir. Bəzən şirkətlər işçilərin vəzifələri və ya yerləri dəyişdirildikdə rotasiya metodunu tətbiq edirlər.
Bilik əldə etmək, yeni texnologiya, öz fəaliyyətini həyata keçirmək üsulu böyük əhəmiyyət kəsb edəcək. Bir insan yeni bir şey öyrənirsə, tez öz səriştəsinə çatır və metodların təzəliyi peşəkar güc verir.
İş yerinizi dəyişə bilmirsinizsə, əslində işlə əlaqəli bir konfransa və ya təqdimata getməlisiniz. Bir neçə gün peşələrinin korifeyləri ilə birlikdə canlılığın bərpasına kömək edir.
Emosional tükənmənin qarşısının alınması xüsusiyyətləri
Peşə, emosional tükənmə riskinin artması ilə əlaqədardırsa, bununla əlaqədar profilaktik tədbirlərə diqqət yetirməlisiniz. Bu sindrom həm fiziki, həm də psixoloji təzahürlərə səbəb olduğu üçün alınan bütün tədbirləri də iki hissəyə bölmək olar.
Tükənmənin qarşısını almaq üçün fiziki üsullar:
- Pəhriz. Yeməkdə bütün lazımi vitaminlər, üzvi maddələr və enerji maddəsi olmalıdır.
- Məşqlər. İdman fəaliyyətləri immunitet sistemini gücləndirməyə, bədənin müdafiə qüvvələrini səfərbər etməyə kömək edir.
- Rejim. Düzgün iş və istirahət sxemini müşahidə etmək vacibdir, yaxşı yuxu sinir sisteminin funksiyalarını bərpa edir.
Emosional tükənmənin qarşısının alınmasının psixoloji üsulları:
- İstirahət. İstirahət gününü təmin edən iş gigiyenasına riayət edilməlidir. Bu gün peşə fəaliyyəti ilə məşğul olmamalısınız.
- İntrospeksiya. Bir psixoloq, narahat edici düşüncələrinizi anlamanıza kömək edəcək və ya özünüzü bir kağız vərəqi və qələmlə edə bilərsiniz.
- Prioritet. Şəxsi münasibətlərin peşə problemləri səbəbindən zərər görməməsi üçün bu fəaliyyət sahələri arasında dəqiq sərhədlər qurmaq lazımdır.
- Meditasiya. Özünü dərindən dərk etməyi özündə ehtiva edən hər hansı bir təcrübə, öz hisslərinizə təsir edən peşəkar təsir qollarını təyin etməyə kömək edəcəkdir.
Emosional tükənmə ilə necə mübarizə aparmaq olar - videoya baxın:
Emosional tükənmə artıq 21 -ci əsrin epidemiyası adlanır, çünki yayılması aktiv şəkildə artır. İşin keyfiyyətinin aşağı düşməsinin qarşısını almaq üçün menecerlər bu sindromun qarşısının alınması ilə məşğul olmalı, işçiləri vaxtında rotasiya etməli, vaxtında peşəkar inkişaf etməli və konfranslara getməlidirlər.
